Questions fréquentes

Parcourez nos appartements, choisissez vos dates et le nombre de voyageurs, puis cliquez sur « Réserver ». Vous serez guidé étape par étape jusqu'à la confirmation.

Oui. Vous pouvez annuler depuis votre espace client. Selon la politique d'annulation de l'appartement, un remboursement partiel ou total peut s'appliquer. Consultez les conditions affichées lors de la réservation.

Vous pouvez réserver jusqu'à 1 an à l'avance, sous réserve de disponibilité.

Chaque appartement a ses propres conditions. Le nombre minimum de nuits est affiché sur sa fiche. En général, c'est entre 1 et 3 nuits.

Nous acceptons Flooz (Moov) et T-Money (Togocel) pour le Mobile Money, ainsi que le paiement en espèces sur place.

Lors de la réservation, choisissez votre réseau (Flooz ou T-Money). Envoyez le montant exact au numéro affiché, puis partagez la capture d'écran de confirmation. Notre équipe validera votre paiement sous 24h.

Oui. Chaque transaction reçoit une référence unique et est suivie dans votre espace client. Vous recevez une notification dès que le paiement est validé.

Oui, vous pouvez effectuer un acompte lors de la réservation et régler le solde restant avant votre arrivée.

Après confirmation de votre réservation, vous recevrez un code de check-in. Présentez-le à votre arrivée pour récupérer les clés de l'appartement.

Le check-in se fait généralement à partir de 14h et le check-out avant 12h. Des arrangements peuvent être discutés selon la disponibilité.

Oui. Chaque appartement dispose de la climatisation, Wi-Fi, cuisine équipée, et linge de lit. Les équipements spécifiques sont listés sur la fiche de chaque appartement.

Oui, vous pouvez demander une extension directement depuis votre espace client, sous réserve de disponibilité.

Oui, un compte est nécessaire pour gérer vos réservations, paiements et messages. L'inscription est gratuite et prend moins d'une minute.

Utilisez la messagerie intégrée depuis votre espace client, ou rendez-vous sur notre page Contact. Notre équipe répond sous 24h.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email.